Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur ce site par Kreavo LLC. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produit. Les photographies et illustrations n'ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient engager le vendeur. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment l'assortiment proposé.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils s'entendent hors éventuels droits de douane et taxes d'importation, qui restent à la charge du destinataire pour les livraisons hors Union européenne. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un courriel de confirmation récapitulant la commande est adressé à l'acheteur. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande présentant un caractère anormal ou pour laquelle un litige de paiement serait en cours.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés lors du règlement. Les transactions sont sécurisées.

6. Livraison

Les modalités et délais sont détaillés dans notre politique d'expédition. Les délais annoncés sont indicatifs et courent à compter de l'expédition. Un retard de livraison ne peut donner lieu à indemnité, sauf dans les cas prévus par la loi.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour l'exercer, l'acheteur adresse une demande à support@eoleparis.com avant l'expiration du délai, puis retourne le produit dans les quatorze jours suivant sa demande.

Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur.

Dépréciation du bien. La responsabilité de l'acheteur est engagée à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Un produit retourné incomplet, endommagé, souillé, ou dont le coffret, les accessoires ou l'emballage d'origine ne seraient pas restitués en bon état, pourra faire l'objet d'un remboursement réduit à hauteur de la dépréciation constatée.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Pour toute mise en œuvre, écrire à support@eoleparis.com.

9. Responsabilité

Les produits sont conformes à la réglementation en vigueur dans l'Union européenne. Il appartient à l'acheteur de les utiliser conformément à la notice fournie. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'usage non conforme.

10. Médiation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l'article L.612-1 du code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.