Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Comment procéder

1. Écrivez à support@eoleparis.com avant l'expiration du délai de quatorze jours, en précisant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour.
3. Retournez le produit dans les quatorze jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons un envoi suivi : le produit voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception dans nos locaux.

État du produit retourné

Votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Un produit retourné incomplet, endommagé, souillé, sans son coffret, sans ses accessoires ou sans son emballage d'origine pourra faire l'objet d'un remboursement réduit à hauteur de la dépréciation constatée.

Remboursement

Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception du produit retourné et sa vérification, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Si le produit reçu présente un défaut, écrivez-nous à support@eoleparis.com avec des photographies ou une courte vidéo montrant le problème. Nous traitons ces demandes au titre des garanties légales, sans frais de retour à votre charge lorsque le défaut est établi.